Почему на телефон не приходит код подтверждения по SMS

SMS подтверждение по номеру телефона используется повсеместно — банковские услуги, регистрация в соцсетях, приложениях, сайтах, даже получение посылок происходит посредством предоставления кода подтверждения из SMS. Но что же делать, если код не приходит на телефон? Как выяснить причину и устранить её? Давайте сегодня разберёмся в этом!

Почему SMS с кодом подтверждения не приходит на номер телефона?

На самом деле, причин может быть довольно много, вот только некоторые из них:

• Номер заблокирован из-за недостатка средств;
• На номере подключена услуга «антиспам» от оператора;
• Телефон не ловит сеть;
• Проблема SMS сервиса на стороне оператора связи;
• Проблема SMS сервиса на стороне отправителя;
• Геолокация не позволяет принять или отправить SMS.

Как вы можете наблюдать, некоторые причины довольно банальны и просты в решении, другие же и вовсе нам неподвластны и повлиять на них мы никак не можем. Но давайте же разберёмся, как действовать в том или ином случае.

Что делать, если SMS с кодом подтверждения не приходит?

Первым делом, нам необходимо постараться определить причину того, почему SMS не приходит на номер телефона. Для этого предлагаю вам пройтись по указанному выше чек-листу и проделать описанные далее манипуляции.

Номер телефона заблокирован

Здесь всё довольно просто. SMS с кодом подтверждения не приходит потому, что оператор ограничил предоставление услуг связи на ваш номер по причине длительного отсутствия денежных средств на балансе, или по иной причине. Необходимо пополнить баланс и дождаться разблокировки номера, если после пополнения баланса номер не разблокируют в течение суток — свяжитесь с оператором (через сайт) и уточните причину блокировки. После разблокировки SMS сообщения начнут поступать в штатном режиме.

На номере телефона подключена услуга «антиспам» от оператора

Уже гораздо более замысловатая причина отсутствия SMS с кодом, так как очень часто пользователи даже и не знают, что у них подключена услуга «антиспам» и далеко не все сообщения доходят до адресата.

Как это работает? Сервис «антиспам» от оператора отслеживает массовые отправки SMS сообщений и массовые звонки, отмечает номера, ip и серверы с которых они осуществляются и блокирует их при попытке отправки абонентам, у которых подключена услуга «антиспам» или аналогичная ей.

IP адреса и серверы крупных банков или социальных сетей обычно не попадают в этот чёрный список, однако адреса и серверы небольших компаний запросто в нём оказываются. Так, например, адреса и серверы с которых осуществляют отправку SMS или обзвоны почти все существующие МФО и сервисов займов находятся в чёрном списке у операторов связи. И если у вас подключена опция «антиспам», то сообщения и звонки от них будут у вас автоматически блокироваться.

Это без сомнения полезная функция, но может случиться и так, что какой-нибудь ныне полезный сервис, к примеру такси или сервис доставки чего-либо использует IP адреса, номера или серверы, которые ранее были в пользовании какой-нибудь МФО. В таком случае его звонки и SMS с кодами подтверждения так же не будут приходить абонентам, у которых подключена услуга «антиспам».

Суть — если у вас есть проблемы с получением SMS сообщения с кодом на телефон, проверьте, не подключена ли у вас услуга «антиспам». Сделать это можно на сайте в личном кабинете оператора. Там же её можно временно отключить для принятия нужного сообщения с кодом подтверждения.

Телефон не ловит сеть

Тоже очень частая причина того, что сообщение с кодом не доходит до адресата. Для многих становится сюрпризом, что в отсутствие связи невозможно получать не только звонки, но и SMS сообщения. Тем не менее, это так работает. Убедитесь в том, что ваш телефон ловит сигнал сотовой связи и если его вдруг нет, то причина отсутствия SMS с кодом кроется именно в этом.

Проблема SMS сервиса на стороне оператора связи

На самом деле, причина довольно редкая, потому как SMS сервисы операторов связи довольно современные, быстрые и способны выдерживать колоссальные нагрузки. Однако, бывает и такое, что сообщение не проходит по причине какого-либо сбоя в работе именно сервиса оператора.

Что делать в таком случае? Обычно рекомендуется подождать и, якобы, проблема решится сама собой через некоторое время. Но мы рекомендуем связаться с оператором связи и уточнить статус последних SMS сообщений, которые поступали, или пытались поступить на наш номер телефона.

Если SMS были действительно вам отправлены и достигли серверов оператора сотовой связи, то сотрудник оператора без труда сможет найти их и узнать причину, по которой они не дошли. Если же оператор найти SMS не смог, значит они не были вам отправлены или затерялись по пути. Что же делать в таком случае?

Проблема SMS сервиса на стороне отправителя

А это уже совсем нередкая проблема, так как многие компании часто используют коммерческие сервисы отправки SMS сообщений своим пользователям, которые нередко сбоят, либо же на них проходят технические работы.

Если наш оператор связи сообщил нам, что SMS сообщений для нашего номера телефона в его базе данных нет, то вероятнее всего проблема на стороне сервиса отправителя. Мы можем подождать пару-тройку часов и попробовать получить SMS с кодом снова (очень часто это помогает), а можем попробовать связаться с технической поддержкой представителя услуг, от которого мы ждём SMS и сообщить ему о проблеме. Возможно, это ускорит её решение.

Геолокация не позволяет принять или отправить SMS

Иногда, случается так, что в данный момент времени невозможно отправить SMS сообщение из одной точки мира в другую. По России такого практически никогда не наблюдается, но например, когда-то была проблема получить SMS от Фейсбук (ныне заблокирован в России) на российские номера — SMS сообщения с кодом просто не приходили в некоторые регионы страны.

Такое случается с различными иностранными сервисами до сих пор, причиной являются технические проблемы — SMS сервисы отправителя и оператора связи просто не могут состыковаться друг с другом по какой-то причине. Что же нам делать в этом случае?

Есть два способа обойти данную проблему:

1. Попробовать запросить SMS с кодом снова, но на другой номер телефона другого оператора связи. Очень часто такая мера приводит к успеху;
2. Попробовать использовать виртуальные номера предоставляемые для получения SMS или звонков. Такой номер можно временно арендовать на известных интернет сайтах. Польза таких сервисов заключается в том, что можно получить во временное пользование номер иностранных операторов связи. Например, таким образом регистрировались в ФБ, когда до России не доходили его SMS с кодом подтверждения. Но есть у данного способа и значительный недостаток — получить тот же самый номер к примеру через полгода может оказаться попросту невозможно, и тогда аккаунт который мы него зарегистрируем будет утерян. К тому же, конфиденциальность данных, которые будут поступать на этот номер посредством SMS вам никто не гарантирует.

Подводим итог

Как вы можете наблюдать, причин по которым на телефон не приходит код подтверждения по SMS может быть довольно много. Первым делом нужно проверить собственный телефон — активна ли сим-карта, работает ли номера телефона, есть ли сотовая связь, правильно ли мы указали наш номера телефона.

Далее, можно просто подождать пару-тройку часов и запросит код подтверждения снова. Зачастую, проблема решается и всё действительно начинает работать. Если же результата нет, то пройдитесь по проблемам и методам их решения указанным выше в нашем чек-листе. С вероятностью в 100 процентов вы найдёте причину и сможете обойти её при помощи наших советов!

На этом всё, друзья. Благодарим вас за внимание, оказанное нашей статье. Надеемся, информация представленная в ней поможет вам решить проблемы с получением кода подтверждения по SMS! На этом прощаемся с вами, до встречи на других страницах нашего IT блога!